Kundresekartläggning

Projektbeskrivning

IUS innovation vann upphandling hos Skånetrafiken, Region Skåne. Två konsulter från IUS bemannar uppdraget och arbeta gemensamt med team och teamledare från Skånetrafiken.

Arbetet är en lärande och iterativt process för att kartlägga och förstå Skånetrafikens samlade erbjudande, utifrån resenärernas upplevelser och behov. Projektet har som syfte att bland annat skapa samsyn och förståelse i förvaltningen. Syfte som i sin tur når Skånetrafikens mål om fler och nöjdare resenärer. Fokus i projektets nuvarande fas är att primärt skapa en gemensam bild och att genom ett lärande angreppssätt bygga en för Skånetrafiken fungerande process och metodik. Två konsulter från IUS bemannar uppdraget som ett team och kommer arbeta med costumer journeys som främsta verktyg/modell för projektet.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne med uppdrag att erbjuda hållbara kollektiva resor i Skåne. Resorna genomförs med stadsbussar, regionbussar, Pågatågen, Öresundståg, Krösatågen och serviceresefordon.

IUS innovation har en lång historia och stark spetskunskap inom mobilitet och är stolta över att kunna tillföra sin unika expertis för kunder inom segmentet. IUS bemannar ofta sina uppdrag i team där man tar vara på varandras likheter och olikheter.